询价公告-2009-XJ62门诊排队叫号系统 询价函

厦门务实-询价采购-2009-XJ62门诊排队叫号系统询价函我司受厦门市思明区妇幼保健院的委托，以询价方式采购下列产品，请各供应商根据以下具体要求于2009年9月24日上午09：30之前将报价文件一份密封送至我司。一、询价采购产品一览表：序号设备名称技术规格要求数量1系统管理软件KLV8-A网络版系统数据软件，数据管理；系统设置及控制管理，报表统计等（详见附

厦门务实-询价采购-2009-XJ62门诊排队叫号系统 询价函我司受厦门市思明区妇幼保健院的委托，以询价方式采购下列产品，请各供应商根据以下具体要求于2009年9月24 日上午09：30之前将报价文件一份密封送至我司。一、询价采购产品一览表：

序号	设备名称	技术规格要求	数量
1	系统管理软件	KLV8-A 网络版系统数据软件，数据管理；系统设置及控制管理，报表统计等（详见附件参数及要求）	1套
2	与HIS连接的服务程序	KLV8-HISY和医院HIS连接的接口程序	1个
3	科室取号软件	KLV8-B用于连接HIS系统取科室信息并打印排队号（详见附件参数及要求）	1套
4	科室预约取号软件	KLV8-BY用于连接HIS系统取科室信息并预约各个科室号码同时同步排队系统。（详见附件参数及要求）	1套
5	语音系统	KLV8TTS中文语音TTS，支持病人姓名，科室名称等发音（（详见附件参数及要求）	1套
6	功放音箱	HT-B1981个60W功放+2个吸顶或壁挂音箱（详见附件参数及要求）	1套
7	智能呼叫器	KLV8-A医生电子叫号呼叫器软件（详见附件参数及要求）	4个
8	分诊票号打印机	SRP-70P60~80MM热敏打印机	1台
9	LED显示	KL-R16φ3.75LED点阵单红, 尺寸约1400L*300W , 显示病号姓名、科室、专家介绍等相关信息。（详见附件参数及要求）	1块

二、询价文件要求：1、该项目为整体报价.报价人须以人民币报价，并列出项目的单价及总价，不接受有选择性报价；报价含设备费、操作人员培训费用、运输费、安装费、升级费、保修费等，为直至采购人验收合格后交付使用前的费用。2、供应商自报最短供货期。
3、要求供应商提供的产品必须为原厂正品。采购人验收时，可能要求供应商提供进货凭据或者要求厂家授权维修机构出具的货物检验合格报告并盖章，对该产品供货渠道的合法性和产品品质进行确认。三、售后服务及技术服务要求：  报价人应提出本次采购货物详细的售后服务条款及保证，至少满足以下要求： 1、报价货物按“询价采购产品一览表”要求提供售后服务，“询价采购产品一览表”未明确售后服务要求的，应提供至少一年上门免费保修，保修期内需要更换的零配件由成交方负责并免费提供，终生维护。2、保修期内提供定期的免费上门维护、保养服务，具体方案由各报价人根据自身情况做出承诺。 3、保修期内设备若发生故障或破损，岛内要求2小时维修响应，48小时内无法修复的，成交方需更换配件。4、保修期内，应免费提供本产品最新的升级软件，根据用户需求对软件进行客户化。5、免费培训用户人员使用操作 6、成交方应根据用户单位要求的时间、地点提供免费的送货、安装、调试服务。 7、成交供应商应提供日常电话巡检及定期巡服务。四、报价文件组成：(均需加盖企业公章)1、企业工商营业执照复印件。★2、供应商应出具所投产品的厂商代理资格证书复印件3、企业简介及所报货物的彩图或彩页。4、对报价代表的授权委托书原件。报价代表身份证复印件。5、报价一览表（报价货物的名称、规格、数量、单价、总价、交货期等）6、货物简要说明一览表（详细说明货物的规格、配置、性能特点）。★7、售后服务承诺（加盖单位公章）. 需具备有软件著作权登记证书（2009SR023555） 五、报价无效的情形：1、超预算的；2、报价文件内容、技术标准没有实质性响应询价文件要求的。六、成交原则：符合采购需求，品牌型号、技术规格相同，质量及售后服务相当的情况下，报价最低者为成交方。七、费用:1、送货费、保险费及途中安全等由成交供应商负责。2、成交供应商须向我司交纳50元文件费及成交金额1.5%的成交服务费。八、合同签订、验收1、成交结果公告后3日内与用户单位签订供货合同，合同一式三份，由成交人报一份给我司备案。2、成交人应在供货合同签订的供货期内向用户供货。3、用户单位根据成交方的报价文件、合同进行验收。九、付   款用户单位根据成交方签订的合同条款支付货款，一般为货物验收合格后一周付清货款。公司地址：厦门市思明区厦禾路1128号富兴大厦B栋11楼联系电话：5822903   联系人：方小姐   传真：5822911            厦门市务实采购有限公司二00九年九月二十二日   附件：妇幼保健院详细要求及参数 1)        系统要求的流程：

HIS数据库

排队系统数据库

妇科护士站

儿科护士站

病号取号

就座等候

医生电子叫号

病号就诊

病号离开

连接HIS数据库服务程序

预约取号

确认入队

三层应用服务器

                         流程图（1） 2)        功能说明： Ø         取号ª        提供的电子叫号软件能与用户His系统部分联网，病人分诊时，根据病人的就诊卡，自动进行就诊号码的分配与打印。ª        可以实现护士取号打印，取号时应按顺序，杜绝“插号”现象。ª        同步自助取号机取号。ª        号票上打印的内容应包含病人姓名、ID号、排队号、专科、就诊医生、日期、时间、目前该队列的人数等信息。支持动态修改票号单上的内容。ª        支持现在预约号（预约时间可以后台动态设置），并打印预约单。ª        支持特诊、预约优先，并打印特诊和预约排队单。ª        支持显示当前号码和等待人数。ª        支持上午、下午显示。如上午从8:00˜12:00,下午从14:00˜17:00Ø         医生呼叫器ª            已安装的门诊医生工作站电脑的诊室可采用软件呼叫器，要求呼叫软件支持Win98/Win2000/WinXP等操作系统。ª            同时系统可以混合使用小键盘硬件呼叫器，且可以替代软件呼叫器呼叫，安装在没有电脑工作站的诊室，并且在今后诊室应用医生工作站后可以更换成软件呼叫。ª            支持医生密码登陆。ª            有相应的按顺序呼叫功能。ª            呼叫后病人没有及时进入诊室时可以重复呼叫。ª            也可以由医生按照号码进行选择呼叫。ª            医生可以通过呼叫器查询等候的病人人数。 ª            支持诊室医生与分诊台护士的通话功能。ª            软件呼叫器安装所需的通讯线路能通过医院的网络连接，无须重新布线。ª            弃号：放弃当前病号。ª            转出：转移到其他队列去，支持保持原号和顺号排队。ª            附加队列：一个医生可以自由选择多个队列里的病号。ª            选呼：医生可以选择性的呼叫病号。ª            支持热键呼叫病号，热键可以由医生根据习惯自定义热键。Ø         显示屏ª        在候诊厅内，可通过显示屏和扬声器将被呼叫病人的信息显示和广播。ª        显示屏要求能同时显示当前叫号病人姓名、排队编号、就诊科室（或专家）名称、诊室房间号；显示的格式和内容可以根据医院的要求在实际工程实施过程中进行灵活设置或修改。ª        显示屏文字可以灵活变动字体模式。ª        显示屏文字可以灵活变动文字模式,比如闪烁，上滚，下滚，左入，右入等。ª        在长时间没有呼叫信息显示时，显示屏可以定时显示一些提示信息，内容可由用户灵活设置，以利于显示屏的最大价值利用。ª        支持动态设置背景颜色、字体的大小颜色等功能。ª        支持医生呼叫信息至少闪烁3次以上。ª        LED型号 Ф3.75单红色ª        像素管直径   3.75mmª        点 间 距 4.75mmª        像素管产地   台湾ª        发光点颜色   红色ª        密度 44320点/m2ª        基色 单红ª        单元板尺寸   306mm×153mmª        模组行列数   宽64点×高32点ª        分辨率   2048点/块ª        最佳视距 5～40mª        最佳视角 ±85度ª        亮  度   ≥300cd/m2ª        可显示内容   文字及图像ª        工作环境温度 -20℃ ～ +60℃ª        相对湿度 ≤95%ª        屏体重量 30kg/m2ª        屏体厚度 ≤20cmª        供 电    工作电压    220Vª        最大功耗 ≤300 W/m2ª        系 统    控制主机    PIII 或以上ª        控制方式 同步控制ª        主  要  技  术  参  数   模块规格    1R8×8点阵ª        驱动器件 LED专用驱动器件74HC595ª        驱动方式 1/16扫描驱动ª        扫描频率 ≥120帧/秒ª        刷新频率 ≥60帧/秒ª        显示控制方式 DVIª        有效通讯距离 120m以内Ø         语音系统ª        系统应能同步播放排队编号、就诊科室（或专家）名称、诊室房间号以及病人姓名等信息。ª        播音的格式和内容可以根据医院的要求动态设置或修改。ª        语音采用标准中、英文女声发音，声音柔美动听。 Ø         系统功能ª        排队系统数据库采用ORACLE数据库。ª        系统采用三层结构，采用分层管理，减少HIS数据连接，便于医院信息管理。ª        具有自动复位，断电数据保护等功能。ª        具有快速恢复默认设置的功能，方便系统运行中出现故障时的快速维护。ª        系统支持预约门诊和住院病人的排队功能，且排队顺序与预约的排队号码一致，预约号码与正常挂号号码可交替，可以根据预约到某一天或某一时间段。    ª        能够灵活安排回诊、漏诊病人无须重复取号，实现重新排队且具有优先就诊的功能，且回诊病人必须由原先的医生接诊。ª        系统可以支持对不同病人的优先级设置（如老年病人等特殊病人），系统可以根据具体情况灵活调整。ª        可以实现在本诊区内不同专家，不同专科之间的号码转移功能，方便护士更加合理的安排病人的就诊，病人无须重新挂号。ª        可以实现不同诊区内病人的转科室，方便病人更加灵活的选择就诊的专科与专家科室，病人无须重新挂号。ª        支持病人队列转移，例：病人有多项检查时，可以由医生将病人转移到另一队列，不需要病人重复取号。ª        支持同一队列里有多个医生情况。ª        支持医生同时使用多个队列看病，灵活穿插。ª        支持多种显示模式，LED显示模式、液晶显示、软件分屏显示。ª        支持文字、图片、动画、影音文件多种内容。ª        可以实现预约功能，可以满足医院对预约病人和普通病人穿插的要求。ª        支持护士站呼叫病号和显示病号信息。ª        支持医生排班并体现在取号信息中。ª     统计各种资料报表：工作量分析表、工作状况日报表、部门工作状况汇总表、工作状况时报表、受理时间分析表、等待时间分析表供管理层决策参考。Ø         功放ª        AV299                               ª        功率：60W+60Wª        频响：40Hz—16KHz <=±2dB ª        话放输入、线路输入：-52dB-10dBª        信噪比：≥80 dB   ª        录音输出电平：-10dBª        监听输出：+4 dB   ª        电源：220V±10%  50Hz 3)        程序介绍： Ø         取号     当客人抵达大厅，在护士站上取诊室排队号或预约号，点击相应的区域按钮，系统会自动打印出一张序号单，单上清楚打印出具体服务类别、服

思明区妇幼保健医院队列名称：儿科排队号码：0 0 1 5    您前面还有5人正在等待，请在候诊厅等候呼叫你的号码，并前往相应诊室就诊。2003年08月10日 08:18

务序号、有关提示以及取号时间等信息。举例：假设是第15位客人前来办理业务，只须在取号机上点击“儿科”，取号机将自动打印出一张带有服务序号，服务类型，前面等候人数，以及时间，日期等相关信息的服务序号单。如图所示。 Ø         病号等候呼叫客人根据序号单提示来到等候区域，找位置坐下，留意等候区的综合显示终端动态。当系统呼叫到自己的号码时，号码将会在综合指示终端上显示，并同时发出“请0015号XXX到03诊室就诊”声音以提醒客人。客人得到综合显示终端和语音提示后，前去相应的窗口办理即可。本例中，客人来等候区等候，当工作人员呼叫该客人时只需鼠标点击一下“顺呼”键，其服务号“0015”在综合显示终端上显示，同时发出“请0015号XXX到03诊室就诊”声音。从综合显示终端上查知与自己号码相对应的门窗口，然后客人前往该窗口办理。  （根据客户要求，可采用不同的显示模式，综合显示终端可根据用户的实际要求，定制合适的尺寸规格和显示内容格式。）          
吸顶音响                               品名：外接高保真音箱尺寸：Ø200mm                         规格：有源打孔尺寸： Ø166mm                     尺寸：190mm×110mm×175mm注：需根据客户需要选择安装。 Ø         医生呼叫呼叫器用于医生呼叫病人，通过它可以呼叫病员前来就诊、化验、付款或取药，同时可以通过呼叫器完成各种辅助功能。根据院方的具体情况，门诊采用虚拟呼叫器，检验抽血室采用物理呼叫器。2.2.2虚拟呼叫器优化的虚拟呼叫器程序可方便地安装在WINDOWS98，2000，XP。WINDOWS NT等网络平台上，与物理呼叫器可互为替换。运行后，将出现以下界面即可进行操作。        A.       登录每天员工进行登录，登录成功后即可呼叫。输入员工ID，按登录。登录成功后，出现科室名，员工姓名等信息。如右图所示：B.     顺呼：呼叫下一位顾客操作：点击顺呼键。C.       复呼：呼叫刚刚呼过的顾客操作：点击复呼键D.       选呼：呼叫已经呼叫过的顾客操作：输入挂号号码，然后点击选呼键直观的当前呼叫队列，呼叫病人信息显示当前实时的等候病人人数提示其他相关的功能（可根据医院时间进行扩展）。Ø         物理呼叫终端物理呼叫器是安放在医生或值班护士桌上的呼叫器，它具有16个双功能键、6位显示科室代码和病人号码的LCD液晶显示屏。呼叫器的常用功能如下：A.       在正常使用时，可以按“顺呼”键，系统自动呼叫首位或下一位病员；B.       若病员一时没有听见，可以按“复呼”键，重复呼叫同一号码；C.            若遇到特殊需优先服务的病员，可按“选呼”键，将序号输入呼叫器即可呼叫；D.            对于呼叫后，没有来就诊的病人，可以“弃号”，弃号的目的是为了精确统计当前医生的工作量数据报表。弃号后的病人在适当时候可以再呼叫。E.            如果病员到达诊室，医生发现挂错号时，可以通过“转换”键，将该病员的号码转移到其他队列，或其他科室去。（在医院应用中，护士站管理软件完成此功能）F.             登录：输入医生的员工号或者诊室号，进行登录。Ø         值班护士处理值班人员可以根据现场的实际情况，对优先服务（比方说老干部或持老年卡的客人需照顾优先办理以及预约客人）等特殊情况进行各种处理，让工作人员在呼叫客人过程中减少等待时间，提高工作效率。Ø         护士   流程图: n         取号：病人可以前往护士服务台处，由护士根据病人情况进行取号（用鼠标点击电脑上相应专家或科室名称）并自动打印出一张序号单，单上清楚打印出具体服务类别、服务序号、有关提示以及取号时间等信息。与此同时，系统自动将该序号信息传送至排队系统软件中。 

思明区妇幼保健医院队列名称：妇科排队号码：0 0 1 5    您前面还有5人正在等待，请在候诊厅等候呼叫你的号码，并前往相应诊室就诊。2003年08月10日 08:18

 举例：假设是第15位病人前来挂B超（或指定医生）就诊，病人可以通过触摸取号机或护士操作，只需在消化内科（或指定医生）分类栏中点击，系统会自动打印出门诊的门诊序号单，如图所示：（号单上的内容可根据医院要求设定，上面举例的号单内容为我方假设）n         候诊：病人根据序号单提示来到候诊区域，找位置坐下，留意候诊区的综合显示终端动态。当门诊医生呼叫到自己的号码时，号码将会在综合指示终端上显示，并同时发出“请B超 0015号陈大勇到03诊室就诊”声音以提醒病人。病人得到综合显示终端和语音提示后，前去相应的诊室就诊即可。本例中，病人来到侯诊区候诊，当医生呼叫该病人时只需鼠标点击一下“顺呼”键，其门诊号“0015”在综合显示终端上闪烁显示数秒后稳定显示，同时发出“请B超 0015号陈大勇到03诊室就诊”声音。从综合显示终端上查知与自己号码相对应的门诊室，然后病人前往该室就诊。  医生服务好该病人后，鼠标点击呼叫器的“顺呼”键呼叫下一位病人。至此一个病人的就诊就此结束。如门诊病人还要去其他诊室如B超、CT检查，复诊时由护士安排插入相关医生呼叫终端内即可由该医生最先呼叫。医生可以使用呼叫终端上的查询键即能够查询还有多少病人在等待检查。如遇到老弱病残或老干部等特殊病人以及预约的病人需优先服务的,门诊护士台的护士可方便的把病人插入到相应诊室队列的首位或指定的区域，这样就能解决病人的优先服务。n         护士站管理软件介绍： KLV8排队系统可进行对医生排班的设置。对当班医生自动生成挂号界面，这样只会显示出开诊的科别（或专科医生），方便值班护士的操作和使用。 鼠标移至相应病人后点击鼠标右键，会弹出一快捷菜单，可以进行各项日常操作。      n         其详细功能如下：①复诊处理：复诊是指病人在做完检查、化验后回门诊进行再次就诊的情况。       当病人来到门诊处复诊时无须再次取号，只需跟护士说明，护士能够在护士站管理软件上选择复诊及召回，出现召回病人界面。其中列出了所有已就诊或弃号的病人，其中有医生姓名的表示是该医生接诊的病人，否则是弃号病人。可以直接浏览查找病人，也可通过输入就诊卡号或挂号号码来查找。按“确定”出现提示“确定召回XXX 病人吗？”，再次“确认”则把该病人重心放入等待就诊队列。② 病人选医生： 如果一个科室有多名医生在接诊，病人可以通过护士来指定某医生看病，这样只有等到指定的医生呼叫时，才轮到就诊，其他医生呼叫时，即使轮到也会越过而呼叫下一个病人。  选择“全部医生”，则列表中列出该科的全部医生。选择“已登录医生”则列出已登录呼叫终端的医生。“撤消已点医生”则撤消已经被点的医生。③ 优先就诊:比方说军人，老干部或持老年卡的病人需照顾优先就诊,针对这种情况，只需病人向护士申明，系统能够按设定提前位数优先就诊。对于预约病人可以灵活的设置成一定的规律，秩序的安排在就诊的候诊队列中。④ 科室间转换；在某种特殊下，如临下班前，某科还有很多病人，可以把该科的病人转移到相近的科室就诊。⑤ 退、弃号处理：对病人退、弃号进行处理，减少医生在呼叫时因病人不在而等待的时间。⑥ 限量报警：可将某一科一室天的就诊号做一限制，若超过该线，系统将提示主管人士是否增加医生或停止挂号。 Ø         系统统实施方案设计1）系统结构图

         

请3058到 03号窗口请1016到 01号窗口

取号机

 
                                                            综合显示屏(液晶电视可选用)

总控器

 

 

请1036号

请2013号

请1016号

语音系统

                                     窗口屏              。。。。。。

 

 

音 响

                                 智能呼叫器            。。。。。。

                            1                2              N 2）系统构件ª        触摸屏取号机ª        物理或虚拟呼叫器ª        语音系统ª        窗口显示屏ª        液晶综合显示屏ª        功放音箱ª        系统软件ª        总控制器（小键盘呼叫器时选用）ª        安装杂件3）系统连接方式   系统由取号机、窗口屏、综合屏、呼叫器、语音系统、总控制器、功放、音响等组成。下面介绍一下，各部件的连接方法。·各个窗口屏之间采用总线串联方式用网线接到主控电脑位置；·各综合屏之间采用总线串联方式用网线接到主控电脑位置；·各小键盘呼叫器之间采用总线串联方式用网线接到总控制器上； ·主控电脑（串口）与总控制器采用专用数据线连接；·其它的，音响，功放直接连到控制电脑上，取号机通过网线连接到系统分配器上。 4) 线材的选择：·网线采用超五类网线，·电源线采用1.5平方的电源线，·音频线采用200芯的音频线。5) 需要考虑的几个环节的功耗·窗口屏的最大功率15W/4字，·呼叫器的最大功率4W/只，·综合屏需要单独提供220V的交流电。