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陕西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心服务项目中标（成交）结果公告

时间：2025-12-30 13:53:00浏览次数：1
一、项目编号：SNJZ-2025-164 二、项目名称：12315投诉举报指挥中心服务项目 三、采购结果 合同包1(12315投诉举报指挥中心服务): 供应商名称 供应商地址 评审方法 是否价格扣除 中标（成交）金额 评审总得分 中移在线服务有限公司 洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口 综合评分法 否 5,499,000.00元 86

一、项目编号：SNJZ-2025-164 二、项目名称：12315投诉举报指挥中心服务项目 三、采购结果

合同包1(12315投诉举报指挥中心服务):

供应商名称 供应商地址 评审方法 是否价格扣除 中标（成交）金额 评审总得分
中移在线服务有限公司 洛阳市经济技术开发区太康路与汇通街交叉口 综合评分法 否 5,499,000.00元 86.37
四、主要标的信息

合同包1(12315投诉举报指挥中心服务):

服务类（中移在线服务有限公司）

品目号 品目名称 采购标的 服务范围 服务要求 服务时间 服务标准 金额(元)
1-1 其他专业技术服务 12315投诉举报指挥中心服务项目 满足招标文件要求，通过专业化外包服务，保障热线平台7×24小时稳定运行，实现诉求高效规范处置与中心有序运营 满足招标文件服务要求 1年，经考核合格可续签，累计不超过3年 满足招标文件主要服务标准要求，具体如下：1.时效标准：系统故障响应≤10分钟；重大线索报送≤1小时。 2.质量指标：工单按期办结率≥99.9%；数据统计准确率100%。 3.人员稳定：服务期内团队人员变动率≤5%。 5,499,000.00
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

史俭光、晏厚祥、陈彩华、刘涛、李靖（采购人代表）

六、代理服务收费标准及金额： 代理服务收费标准及金额

中标供应商在收到中标通知书后十(10)个日历日内，按照原国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》(计价格[2002]1980号)及发改办价格[2003]857号文件规定的收费标准，向陕西教育招标有限责任公司交纳招标代理服务费，招标代理服务费采用现金、电汇或银行转账方式交纳。
服务费交纳账户：
开户行：中国光大银行陕西自贸试验区西安唐延路支行；
开户名称：陕西教育招标有限责任公司；
银行行号：303791000136
开户账号：78580188000058925
财务电话：029-88224928
合同包号 合同包名称 代理服务费金额（万元） 收取对象
1 12315投诉举报指挥中心服务 4.9246 中标（成交）供应商
七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息

名称：陕西省市场监督管理局

地址：西安市二环北路东段739号

联系方式：029-86138135

2.采购代理机构信息

名称：陕西教育招标有限责任公司

地址：西安市雁塔区太白南路181号西部电子社区A座B区401

联系方式：029-88224929

3.项目联系方式

项目联系人：崔斌、程钰、马子啸、王力

电话：029-88224929

陕西教育招标有限责任公司

2025年12月30日


相关附件：
12315投诉举报指挥中心服务项目报价明细附件.pdf 12315投诉举报指挥中心服务项目（SNJZ-2025-16420251208001）-文件集.zip
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